Laat het ons direct weten

Wij doen ons best om je te helpen de juiste keuze te maken uit onze producten. Ben je desondanks niet tevreden met het bestelde artikel? Heb je het verkeerde artikel besteld? Of wil je om een andere reden toch van de koop afzien?

Dan kun je de producten* ruilen of retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je deze hebt ontvangen. Je dient ons binnen 14 dagen schriftelijk te laten weten dat je de producten retour wilt sturen. Wellicht vinden we dan een andere oplossing voor je.

Indien retourneren de beste/enige oplossing blijkt te zijn, ontvangen we de producten graag uiterlijk een week later terug. Na ontvangst van de goederen maken we het bedrag van de producten binnen een week over op je rekening.

Let op:

*De verzendkosten voor het toezenden van de producten worden niet terugbetaald, we hebben immers de dienst (het leveren bij jou thuis) geleverd en ook de kosten daar voor gemaakt.

*Producten die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn of voor jou zijn geproduceerd/besteld, zijn uitgesloten van retourneren of ruilen.

Uitgesloten van retourneren / ruilen: op maat gemaakt of speciaal besteld

Uitgesloten van retourneren of ruilen zijn onderstaande producten en bestellingen

• Producten die speciaal voor jou op maat gemaakt zijn
• Producten die speciaal voor jou zijn geproduceerd of besteld

Beschadig de producten niet

Om voor een volledige vergoeding in aanmerking te komen dienen producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Bekijk het product gerust zoals je in een winkel zou doen.
Bijvoorbeeld: bekijk een rubber mat, maar plaats het niet in de sportschool of stal.

Producten die lichte gebruikersschade hebben of niet meer compleet zijn, kunnen wellicht in overleg geretourneerd worden. Wij vergoeden slechts een gedeelte van het aankoopbedrag. Het te crediteren bedrag wordt per individueel geval bepaald. Ook hier geldt de gestelde termijn van 14 dagen.
Producten die onherstelbare schade hebben kunnen wij niet opnieuw verkopen en dus niet retour nemen. Je ontvangt geen of geen volledige vergoeding.

Verzendkosten voor het retourneren

De verzend-/transportkosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper. Heb je hulp nodig bij het retourneren? Dan brengen we €15,- handlingskosten in rekening. 

Het is ook mogelijk om je producten zelf bij ons terug te brengen, echter dit kan enkel op afspraak.